Главная Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Кристина
Здравствуйте! Как можно проверить ЭЦП подходит к вашей площадке или нет?
Администратор
Добрый день, Кристина
Наша компания оказывает помощь в торгах и в аккредитации на различных торговых площадках.
Как правило, на площадках есть сервис по проверке ЭЦП.
Вы можете оставить контакты в форме обратной связи или позвонить нам. Наши специалисты через удаленный доступ помогут Вам проверить и настроить сертификат ключа для работы на площадке.
Валентин
Ранее был зарегистрирован на площадке, участвовал в торгах. Пришло сообщение о блокировке пользователя. Что делать?
Администратор
Удостоверьтесь в том, что Вами предоставлены все сведения и документы (которые должны быть предоставлены заявителями для регистрации на ЭТП в соответствии с Приказом №495 Минэкономразвития РФ от 22.07.2015г.), а также в их достоверности и актуальности (в том числе по сроку действия).
Приказ №495 Минэкономразвития РФ расширил перечень документов, предоставляемых на регистрацию, например, физлица должны дополнительно предоставлять сведения о СНИЛС, а юр.лица - копию документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (в том числе руководителя).
В случае, если Вы обнаружили, что сведения недостоверны, и/или какой-либо документ утратил силу либо не был предоставлен ранее, Вам необходимо указать достоверную информацию и предоставить актуальный (недостающий) документ.
Николай
У меня закончился срок действия сертификата, как поменять его на новый?
Администратор
1. Новую ЭП установить на компьютер.
2. Проверить правильность установки - Помощь - Проверка ЭЦП.
3. Зайти в свой личный кабинет - Личные данные - Персональная информация.
4. Возле поля Сертификат - нажать ссылку "выбрать"
5. Выбрать Новый сертификат в списке и согласиться с тем, что пользователь будет заблокирован до проверки.
6. Обязательно нажать кнопку СОХРАНИТЬ.
7. Ожидать проверку операторами площадки (в рабочее время около 1 часа).
Светлана
Зачем нужна ЭЦП?
Администратор
Для того чтобы:
• приравнять по юридической значимости электронные документы, используемые в системе, к традиционным бумажным документам;
• организаторам торгов — подписывать ЭЦП объявление конкурсов, аукционов и размещение объявлений;
• участникам торгов — заверять загружаемые в систему электронные документы;
• подписывать ставки на торгах;
• обеспечить целостность и подлинность электронных документов;
• обеспечить однозначное установление авторства документов, используемых в торгах;
• исключить возможность подделки подписи и подписанных документов;
• уменьшить число конфликтных ситуаций, возникающих при некорректной отправке файлов и ставок на торгах.
Мария
Не работает ЭЦП, не могу подписать документы. Вчера еще работала, а сейчас нет. Что делать?
Администратор
Самые распространенные проблемы:
1) ЭЦП не подключена к Вашему рабочему месту.
2) Закончился срок действия ЭЦП (обычно ЭЦП выдается на 1 год).
3) Закончилась лицензии на ПО для ЭЦП или его (ПО) забыли активировать.
Прежде всего пользователю необходимо обратиться в удостоверяющий центр, который ему оформил ЭЦП. Сотрудники удостоверяющего центра связываются с технической поддержкой Площадки для решения технических вопросов.
Михаил
Могу ли я воспользоваться Вашими услугами если моя заявка уже подана на аккредитацию или мне уже ранее отказывали в аккредитации?
Администратор
Да. Вы можете воспользоваться нашими услугами на любом этапе регистрации на ЭТП.
Игорь
Я НЕ воспользовался вашими услугами, ждал 3 дня и мне отказали. Мне опять ждать 3 дня рассмотрения заявки?
Администратор
Да. Повторная заявка на регистрацию, в соответствии с законом, также подлежит рассмотрению оператором ЭТП в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления.
Либо, чтобы не ждать снова 3 дня, можете обратиться к нам.
Константин
Смогу ли я зарегистрироваться без Вашей помощи на ЭТП за 3 часа или хотя бы в течение суток?
Администратор
Как правило, ЭТП рассматривают поданные заявки в порядке очередности их поступления. Соответственно, Ваша заявка будет рассмотрена после рассмотрения ранее поданных заявок. Фактический срок рассмотрения зависит от общего количества поданных заявок и загруженности специалистов ЭТП.
Леонид
Подскажите, пожалуйста, всех ли пользователей рассматривают в течение 3 рабочих дней?
Администратор
В соответствии с абз. 2 п. 2.4 раздела ll Приказа МЭР РФ от 23.07.2015 г. № 495 оператор ЭТП обязан рассмотреть заявление на регистрацию на ЭТП в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления заявления на регистрацию.
Задать вопрос
Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!